サービス利用規約
SMAIS-NETWORK合同会社（以下「当社」といいす。）は、当社が提供するすべてのサービス（以下「本サービス」といいます。）の利用条件を以下のとおり定めます（以下「本規約」といいます。）。利用者は、本規約に同意のうえ本サービスを利用するものとします。
第1条（適用）
本規約は、本サービスの利用に関する当社と利用者との一切の関係に適用されます。
当社が本サービス上で提示するガイドライン、ヘルプ、注意事項、コミュニティルール等（別紙を含む）は本規約の一部を構成します。
第2条（対象者・利用者区分）
本サービスの主な対象者は、小学4年生から中学3年生までの児童生徒およびその保護者（親権者等の法定代理人を含む）です。利用者は、次の区分に該当するものとします。
「子ども利用者」：小学4年生から中学3年生までの者
「保護者利用者」：子ども利用者の保護者（親権者等）
当社は、対象年齢外であることが判明した場合、当社の判断で利用停止・退会等の措置を行うことができます。
第3条（定義）
本規約において用いる用語は、次のとおりとします。
「会員」：当社所定の登録手続を行い、当社が承認した利用者
「コンテンツ」：文章、画像、動画、音声、コメント、メッセージ、プロフィール、ワールドデータ、建築物等の情報一切
「投稿等」：本サービス上で投稿、送信、アップロード、表示、共有等を行うこと
「外部サービス」：Discord、Minecraftその他当社が指定する第三者サービス
第4条（登録・本人確認・保護者関与）
本サービスの利用には、当社所定の情報（氏名、生年月日、メールアドレス、電話番号、プロフィール情報その他当社が指定する情報）の登録が必要です。
会員は、登録情報が真実・正確・最新であることを保証し、変更があった場合は速やかに更新するものとします。
当社は、本人確認および不正利用防止のため、SMS認証、電話連絡、追加資料の提出等を求めることがあります。
子ども利用者の利用にあたり、原則として保護者利用者の同意・関与を必要とします。子ども利用者が単独で申込み等を行った場合でも、当社が合理的に保護者同意があると判断したときは当該同意があったものとみなすことがあります（ただし当社は必要に応じて保護者同意の確認を求めます）。
当社は、以下の場合、登録を承認しない、または承認を取り消すことができます。
虚偽の登録、なりすまし、第三者情報の不正利用がある場合
料金の未払い、本人確認への非協力がある場合
本規約違反がある場合
その他当社が不適切と判断した場合
第5条（電話連絡・緊急連絡）
当社は、登録された電話番号に対し、次の場合に電話またはSMS等で連絡することがあります。
本人確認（認証、登録情報確認、なりすまし疑い対応等）
子ども利用者の安全確保に必要と当社が判断した場合
緊急性があると当社が判断した場合（自傷他害の恐れ、重大な規約違反、重大トラブル等）
料金の支払いに関する連絡（未払い、決済エラー等）
当社は、緊急時には、保護者利用者その他関係者（必要な範囲で公的機関・医療機関等を含む）へ連絡・相談することがあります。
本サービスは緊急通報窓口ではありません。緊急事態は119/110等の公的窓口へ連絡してください。
第6条（アカウント管理）
会員は、自己の責任でアカウント情報を管理し、第三者に利用させてはなりません。
第三者による不正使用が疑われる場合、会員は直ちに当社へ連絡し、当社の指示に従うものとします。
,b.第7条（外部サービスの利用）
本サービスの一部は外部サービス上で提供されます。会員は外部サービスの利用規約等を自ら確認・遵守するものとします。
外部サービスの仕様変更・障害・停止等により、本サービスの全部または一部が利用できない場合があります。
第8条（料金・支払・月額課金）
本サービスは月に一度の支払い（サブスクリプション）により提供されます。料金、支払方法、課金日、提供内容等は本サービス上の表示または当社が別途定めるところによります。
継続課金の場合、利用者が所定の解約手続を完了しない限り、課金は更新されます。
支払遅延・決済不能が発生した場合、当社は利用停止、機能制限、督促等を行うことがあります。
無料体験を実施する場合、期間・対象・条件は別途表示します。無料体験から有料契約へ移行する場合、当社は有料移行条件・課金開始時期・解約方法等を事前に明示します。
第9条（返金・キャンセル）
支払い完了後は返金不可とします。
ただし、法令上返金が必要となる場合、または当社が例外的に返金を認めた場合はこの限りではありません。
利用者都合（通信環境、端末不具合、未利用等）による返金は行いません。
第10条（本サービスの性質：医療行為ではない）
本サービスはオンライン上の居場所提供・創造的活動・緩やかなコミュニケーション支援を目的とするものであり、医療機関・医療サービスではありません。診断、治療、投薬、医療的助言等は行いません。
利用者の心身の不調、危機状況、緊急事態においては、医療機関、専門機関、公的窓口等へ相談・連絡するものとします。
当社は、利用者が本サービスを通じて得た情報・交流等により生じた判断・行動の結果について、当社に故意または重過失がある場合を除き責任を負いません。
第11条（禁止事項）
利用者は以下の行為をしてはなりません。
法令・公序良俗違反、犯罪行為または助長
いじめ、誹謗中傷、差別、脅迫、嫌がらせ、プライバシー侵害
自傷他害の扇動、危険行為の助長
児童の性的搾取、わいせつ表現、過度な暴力表現の投稿
なりすまし、虚偽情報の流布、個人情報の無断公開
出会い目的の執拗な誘導、外部連絡先の強要、金銭取引の勧誘
不正アクセス、過度な負荷、脆弱性悪用、運営妨害
当社の許可のない録音・録画・スクリーンショットの外部共有（SNS投稿、第三者送付等）
その他当社が不適切と判断する行為
第12条（通報・モデレーション・安全確保）
利用者は違反行為を発見した場合、当社所定の方法で通報できます。
当社は、通報の有無にかかわらず、合理的裁量により投稿削除、表示制限、機能制限、警告、利用停止等の措置を行うことができます。
当社は、安全確保・トラブル対応のため、外部サービス上の投稿・チャット等のログを閲覧・保存・調査することがあります。
当社は、判断過程・基準の詳細を開示する義務を負いません。
第13条（コンテンツの取扱い・権利）
利用者は、投稿等について適法な権利を有し、第三者の権利を侵害しないことを保証します。
利用者は当社に対し、本サービスの提供・運営・改善・安全確保に必要な範囲で投稿等を利用する非独占的・無償の許諾を与えます。
当社は、法令対応、通報対応、品質・安全確保等のため、投稿等を閲覧・保存・調査することがあります。
第14条（利用停止・退会・強制退会）
当社は、次の場合、事前通知なく利用停止、投稿削除、退会処分等の措置を行うことができます。
本規約違反
登録情報の虚偽・不備、本人確認への非協力
料金の未払い
対象年齢外であることが判明した場合
その他当社が不適切と判断した場合
強制退会の場合でも、支払済み料金は返金しません（第9条）。
利用者は当社所定の方法で退会できます。退会後、当社は必要な範囲でコンテンツを削除または保管する場合があります。
第15条（サービスの変更・中断・終了）
当社は、当社の都合により、本サービスの内容を変更し、提供を中断・終了することがあります。
重要な変更または終了の場合、当社は合理的な範囲で事前告知に努めます。
第16条（免責・責任制限）
当社は、本サービスが利用者の期待する効果（心理的改善等）をもたらすことを保証しません。
利用者間または利用者と第三者間のトラブルは、利用者の責任と費用で解決するものとします。
利用者の心身の状態の変化、ストレス、体調不良等の健康被害を含む損害について、当社は法令で認められる範囲で責任を負いません。
ただし、当社の故意または重過失により損害が生じた場合はこの限りではありません。
当社が責任を負う場合であっても、当社の賠償責任の上限は、原則として「当該損害が発生した月に利用者が当社に支払った利用料金相当額」とします（当社の故意または重過失の場合を除く）。
第17条（個人情報）
当社は、利用者の個人情報等を当社プライバシーポリシーに従って取り扱います。
第18条（規約の変更）
当社は必要に応じて本規約を変更でき、変更後の規約は本サービス上での掲示等により効力を生じます。
第19条（準拠法・管轄）
本規約は日本法に準拠し、本サービスに関する紛争は、【当社本店所在地を管轄する裁判所】を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
プライバシーポリシー（個人情報保護方針）
SMAIS-NETWORK合同会社（以下「当社」といいます。）は、当社が提供するサービス（以下「本サービス」といいます。）において、利用者（子ども利用者および保護者利用者を含みます。）の個人情報等を以下のとおり取り扱います。
1. 適用範囲
本ポリシーは、本サービスにおける当社の個人情報等の取扱いに適用されます。
本サービスがDiscord、Minecraft等の外部サービス上で提供される部分がある場合でも、当社が取得・保有・利用する情報について本ポリシーが適用されます。
2. 取得する情報
当社は、以下の情報を取得することがあります（取得の要否はサービス内容により異なります）。
(1) 登録・本人確認のための情報
氏名（保護者利用者・子ども利用者）
生年月日、学年相当、年齢
性別（任意項目とする運用も可）
メールアドレス
電話番号（SMS認証・緊急連絡を含む）
住所（必要な場合のみ）
緊急連絡先（保護者電話番号等）
本人確認のために提出された情報（当社が求めた場合）
(2) サービス提供・運営のための情報
Discordのユーザー名、ユーザーID、サーバー内表示名、ロール等
Minecraftのアカウント識別子（例：ゲーマータグ等）、サーバー内識別情報
相談・面談・学習支援等で利用者が提供した情報（状況、要望、活動内容等）
問い合わせ内容および対応履歴
(3) ログ・技術情報
本サービス上の投稿・チャット・音声通話の参加状況等のログ（必要な範囲）
Minecraft内チャットログ、アクセスログ、サーバーの動作ログ
IPアドレス、端末情報、ブラウザ情報、Cookie等（利用する場合）
不正行為・安全確保のための検知情報（荒らし、規約違反の兆候等）
(4) 決済関連情報
購入履歴、契約プラン、支払状況
※クレジットカード番号等の決済情報は、原則として決済代行会社が保持し、当社が直接取得・保有しない形を想定します（当社が取得する場合はその旨を明記します）。
(5) 画像・動画・音声等
イベント等におけるスクリーンショット、動画、音声等（取得する場合）
※広報等で利用する場合は「個人が特定されない形」または「事前同意」を原則とします（詳細は第6項）。
3. 利用目的
当社は取得した情報を以下の目的で利用します。
本サービスの提供、本人確認、利用者管理、アカウント管理
サービス運営（コミュニティ管理、モデレーション、安全確保、違反対応）
連絡・通知（重要なお知らせ、運営連絡、緊急連絡、規約変更通知等）
料金請求、決済、未払い対応
問い合わせ対応、サポート、トラブル対応
不正利用防止、セキュリティ確保、事故・紛争の予防および対応
サービス改善、新機能開発、品質向上のための分析（統計化・匿名化を含む）
法令等に基づく対応、権利保護
（同意を得た場合）広報・活動報告等での利用
4. 子ども利用者の情報と保護者への共有
本サービスは未成年（子ども利用者）を対象としており、当社は安全確保の観点から、次の方針で情報を取り扱います。
当社は、子ども利用者に関する連絡・契約・重要事項は、原則として保護者利用者を窓口として行います。
当社は、次の場合、必要最小限の範囲で子ども利用者に関する情報を保護者利用者に共有することがあります。
安全確保のために必要な場合（自傷他害の恐れ、重大ないじめ・ハラスメント、性的被害の疑い、個人情報漏えい等）
規約違反・トラブル対応のために必要な場合
料金・契約・利用停止等の運営上必要な場合
当社は、子ども利用者のプライバシーに配慮しつつも、安全確保を優先することがあります。
5. 第三者提供
当社は、次の場合を除き、個人情報を第三者に提供しません。
利用者（保護者利用者を含む）の同意がある場合
法令に基づく場合
人の生命・身体・財産の保護のために必要で、同意を得ることが困難な場合
公的機関等からの正当な要請がある場合
事業承継（合併、会社分割、事業譲渡等）に伴う提供が必要な場合
第6項の委託先への提供（委託は第三者提供とは別枠で管理します）
6. 外部委託・外部サービスの利用
当社は、本サービス運営に必要な範囲で、業務を外部に委託することがあります（例：決済、メール配信、サーバー運用、顧客管理、分析等）。
当社は、委託先に対し、適切な契約・監督を行い、個人情報の安全管理が図られるよう努めます。
本サービスはDiscord、Minecraft等の外部サービス上で提供されることがあります。これら外部サービスの運営事業者が取得する情報の取扱いは、各事業者のプライバシーポリシー等に従います。
外部サービスの仕様変更・障害等により、当社が管理できない範囲で情報が処理される場合があります。
7. 取得の任意性と提供しない場合の影響
個人情報の提供は任意ですが、必要な情報をご提供いただけない場合、本サービスの全部または一部を利用できないことがあります（本人確認、緊急連絡、決済等）。
8. 安全管理措置
当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損、不正アクセス等を防止するため、合理的な安全管理措置を講じます。
例：アクセス権限管理、ログ監査、通信の暗号化、委託先監督、従業者教育等
※具体的な措置の詳細は、セキュリティ上の理由により開示しない場合があります。
9. 保存期間・削除
当社は、利用目的達成に必要な期間、個人情報等を保存します。
保存期間の目安は以下のとおりです（運用に合わせて変更可）。
登録情報・契約情報：退会後【3年】程度（会計・紛争対応のため）
コミュニケーションログ（チャット等）：【6か月〜1年】程度（安全確保のため）
重大トラブル関連ログ：必要な期間（調査・対応のため）
法令等により保存が必要な場合は、当該期間保存します。
保存期間経過後または不要となった場合、当社は適切な方法で削除または匿名化します。
10. Cookie等の利用（利用する場合）
当社は、利便性向上・セキュリティ確保・利用状況分析のため、Cookie等を使用する場合があります。
ブラウザ設定によりCookieを無効化できますが、一部機能が利用できなくなる場合があります。
11. 開示・訂正・削除・利用停止等の請求
利用者（子ども利用者の場合は原則保護者利用者）は、当社所定の手続により、個人情報の開示、訂正、追加、削除、利用停止等を請求できます。
当社は、本人確認のうえ、法令に従い適切に対応します。
※安全確保・法令遵守・他者権利保護等の理由により、全部または一部に応じられない場合があります。
12. ポリシーの変更
当社は、必要に応じて本ポリシーを変更することがあります。重要な変更がある場合は、本サービス上での掲示その他合理的な方法により通知します。
13. お問い合わせ窓口
個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。
事業者名：SMAIS-NETWORK合同会社
連絡先メール：お問い合わせフォームよりご連絡ください。
電話番号：090-9959-5010
（制定日：2026年01月09日）